SUU alm. del - svar på spm. 787 om udviklingen i sagsbehandlingstiden og antallet af klager i Styrelsen for Patientklager de sidste fem år, fra sundhedsministeren

Folketingets Sundheds- og Ældreudvalg har den 8. april 2019 stillet følgende spørgs-
mål nr. 787 (Alm. del) til sundhedsministeren, som hermed besvares.
Spørgsmål nr. 787:
”Vil ministeren i forlængelse af ministerens besvarelse af SUU alm. del – samråds-
spørgsmål AÅ og BA i Sundheds- og Ældreudvalget den 2. april 2019 oplyse udviklin-
gen i sagsbehandlingstiden og antallet af klager i Styrelsen for Patientklager de sidste
fem år? ”
Svar:
Af tabel 1 og 2 neden for fremgår udviklingen i sagsbehandlingstider for perioden
2014-2018 for klagesager dels indkommet efter 1. januar 2016 dels den gennemsnit-
lige sagsbehandlingstid for alle sager inkl. ophobede sager.
Til udvalgets orientering bemærkes, at behandlingen af klagesager i Styrelsen for Pa-
tientsikkerhed fra 2016-2018 var delt i to spor: I det ene spor blev der afviklet klage-
sager indkommet efter 1. januar 2016, og i det andet spor blev der afviklet sager ind-
kommet før 1. januar 2016 (ophobede sager).
Opdelingen var et led i handlingsplanen fra 2016 for afvikling af ophobede klagesager
og nedbringelse af sagsbehandlingstiderne. Målsætningen var, at sagsbehandlingsti-
den for nye sager (indkommet efter 1. januar 2016) skulle holdes under 9 måneder.
Af tabel 1 fremgår sagsbehandlingstiden for klagesager indkommet efter 1. januar
2016.
Tabel 1. Gennemsnitlig sagsbehandlingstid for nye klagesager
Sagsbehandlingstid, måneder 2014 2015 2016 2017 2018
Gennemsnitlig sagsbehand-
lingstid for nye klagesager
- - 4,9 8,5 12,8*
* I 2018 blev afviklet ca. 257 ophobede sager indkommet før 1. januar 2016. Sagsbehandlingstiden for
disse er ikke opgjort selvstændigt.
Som det fremgår, kunne målsætningen om en sagsbehandlingstid for klagesager på 9
måneder overholdes i 2016 og 2017 men kunne grundet udflytningen under Bedre
Balance II ikke overholdes i 2018.
Af tabel 2 neden for fremgår den gennemsnitlige sagsbehandlingstid for alle klagesa-
ger. For perioden 2016- 8’s vedko e de gælder oplys i ger e således både for
nye sager indkommet efter 1. januar 2016 og for ophobede sager indkommet før 1.
januar 2016.
Folketingets Sundheds- og Ældreudvalg
Holbergsgade 6
DK-1057 København K
T +45 7226 9000
F +45 7226 9001
M sum@sum.dk
W sum.dk
Dato: 06-05-2019
Enhed: SUNDOK
Sagsbeh.: DEPPER
Sagsnr.: 1903836
Dok. nr.: 889079
Sundheds- og Ældreudvalget 2018-19
SUU Alm.del - endeligt svar på spørgsmål 787
Offentligt
Side 2
Tabel 2. Gennemsnitlig sagsbehandlingstid for alle klagesager
Sagsbehandlingstid, måneder 2014 2015 2016 2017 2018
Gennemsnitlig sagsbehand-
lingstid for alle klagesager
13,1 12,8 12,4 13,6 12,8*
* I 2018 blev afviklet ca. 257 ophobede sager indkommet før 1. januar 2016. Sagsbehandlingstiden for
disse er ikke opgjort selvstændigt.
Af tabel 3 herunder fremgår antallet af oprettede klagesager i perioden 2014-2018.
Tabel 3. Antal oprettede klagesager i perioden 2014-2018
Oprettede klagesager 2014 2015 2016 2017 2018
Antal oprettede klagesager 6.924 6.612 6.335 6.848 7.369
Stigning ift. året før - -5% -4% 8% 8%
Medens antallet af oprettede klagesager faldt i perioden 2015-2016, har antallet af
oprettede klagesager udvist stigende tendens i 2017-2018.
Med venlig hilsen
Ellen Trane Nørby / Peter Esgerd Rohde