L 62 - svar på spm. 7 om man kan få hjælp til at klage f.eks. af borgerservicecentre eller lignende, hvis man har problemer med at bruge den digitale selvbetjeningsløsning, fra miljøministeren

Miljøministeriet•Børsgade 4 • 1215København K
Tlf.72 54 60 00 • Fax33 32 22 27 • CVR 12854358 • EAN 5798000862005 • mim@mim.dk • www.mim.dk
Folketingets Miljøudvalg
Christiansborg
1240 København K
J.nr. 001-08997
Den 2. december 2013
Folketingets Miljøudvalg har i brev af 14. november 2013 stillet følgende
spørgsmål nr. 7 til L 62, forslag til lov omændring af lov om Natur- og
Miljøklagenævnet og forskellige andre love (Obligatorisk digital selvbetjening ved
indgivelse af klage samt obligatorisk videresendelse af klage over lokalplan til
Natur- og Miljøklagenævnet m.v.), som hermed besvares. Spørgsmålet er stillet
efter ønske fra Jørn Dohrmann (DF).
Spørgsmål nr. 7(L62)
Kan man få hjælp til at klage f.eks. af borgerservicecentre eller lignende, hvis man
har problemer med at bruge den digitale selvbetjeningsløsning?
Svar
Natur- og Miljøklagenævnet opretter en supportfunktion.Her vil både klager og
myndigheder kunne henvende sig pr. telefon eller mail. Supportfunktion vil
vejlede om selve håndteringen og teknikken ved den digitale selvbetjening.
Derudover følger det af de almindelige regler om myndigheders vejledningspligt,
at kommunerne skal yde vejledning om helt grundlæggende spørgsmål som f.eks.
pligten til at anvende digitale selvbetjening, den digitale selvbetjenings web-
adresse, kontaktoplysninger til Natur- og Miljøklagenævnets supportfunktion og
lignende.
Ida Auken / Helle Pilsgaard
Miljøudvalget 2013-14
L 62 endeligt svar på spørgsmål 7
Offentligt