Vedtaget af Folketinget ved 3. behandling den 19. december 2017

Vedtaget af Folketinget ved 3. behandling den 19. december 2017
Forslag
til
Lov om pakkerejser og sammensatte rejsearrangementer1)
Kapitel 1
Lovens anvendelsesområde og fravigelighed
§ 1. Denne lov gælder for pakkerejser, der udbydes eller
sælges til rejsende af erhvervsdrivende, og for sammensatte
rejsearrangementer, der formidles til rejsende af erhvervs-
drivende.
Stk. 2. Loven gælder ikke for pakkerejser og sammensatte
rejsearrangementer, der
1) er af en varighed på under 24 timer, medmindre de om-
fatter overnatning,
2) udbydes eller formidles lejlighedsvis og på nonprofit-
basis til en begrænset gruppe rejsende eller
3) købes på grundlag af en generel aftale mellem er-
hvervsdrivende om køb af forretningsrejser.
§ 2. Loven kan ikke ved aftale fraviges til skade for den
rejsende eller den, der indtræder i den rejsendes krav.
Kapitel 2
Definitioner
§ 3. Ved en pakkerejse forstås i denne lov en kombination
af mindst to forskellige typer rejseydelser, jf. § 5, nr. 1, med
henblik på den samme rejse, hvis
1) ydelserne sammensættes af en enkelt erhvervsdrivende,
inden der indgås en aftale om alle ydelserne, eller
2) ydelserne, uanset om der indgås særskilte aftaler med
forskellige leverandører af rejseydelser,
a) er købt fra et enkelt salgssted og udvalgt, inden den
rejsende accepterer at betale,
b) udbydes, sælges eller faktureres til en samlet pris,
c) annonceres til salg eller sælges under betegnelsen
pakkerejse el.lign.,
d) sammensættes efter indgåelsen af en aftale, hvori
den erhvervsdrivende giver den rejsende ret til at
vælge blandt et udvalg af forskellige typer rejse-
ydelser, eller
e) købes fra forskellige erhvervsdrivende gennem for-
bundne onlinebestillingsprocedurer, når den rejsen-
des navn, betalingsoplysninger og e-mailadresse er
videregivet fra den erhvervsdrivende, med hvem
den første aftale er indgået, til andre erhvervsdri-
vende og der senest 24 timer efter bekræftelsen af
bestillingen af den første rejseydelse er indgået en
aftale med sidstnævnte erhvervsdrivende.
Stk. 2. En kombination som nævnt i stk. 1, der består af én
rejseydelse, jf. § 5, nr. 1, litra a-c, og en eller flere turist-
ydelser, jf. § 5, nr. 1, litra d, er kun en pakkerejse, hvis tu-
ristydelserne udgør en væsentlig andel af kombinationens
værdi eller annonceres som eller på anden måde udgør en
væsentlig bestanddel af kombinationen og er udvalgt og
købt, inden leveringen af rejseydelsen er påbegyndt.
§ 4. Ved et sammensat rejsearrangement forstås i denne
lov to eller flere forskellige typer rejseydelser, jf. § 5, nr. 1,
som skal indgå i den samme rejse, og som ikke udgør en
pakkerejse, og om hvilke der indgås særskilte aftaler med
hver leverandør, hvis en erhvervsdrivende
1) formidler, at den rejsende særskilt udvælger og betaler
for hver rejseydelse under en enkelt kontakt med den
erhvervsdrivendes salgssted, eller
2) på målrettet vis formidler køb af mindst én yderligere
rejseydelse fra en anden erhvervsdrivende, når aftalen
med den anden erhvervsdrivende indgås senest 24 ti-
mer efter bekræftelsen af bestillingen af den første rej-
seydelse.
Stk. 2. En kombination som nævnt i stk. 1, der består af én
rejseydelse, jf. § 5, nr. 1, litra a-c, og en eller flere turist-
ydelser, jf. § 5, nr. 1, litra d, er kun et sammensat rejsearran-
gement, hvis turistydelserne udgør en væsentlig andel af
1) Loven indeholder bestemmelser, der gennemfører dele af Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 2015/2302/EU af 25. november 2015 om pakkerejser
og sammensatte rejsearrangementer samt om ændring af forordning (EF) nr. 2006/2004 og Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 2011/83/EU og om
ophævelse af Rådets direktiv 90/314/EØF, EU-Tidende 2015, nr. L 326, side 1.
Til lovforslag nr. L 33 Folketinget 2017-18
Justitsmin., j.nr. 2017-7006-0001
AX020941
kombinationens værdi eller annonceres som eller på anden
måde udgør en væsentlig bestanddel af kombinationen.
§ 5. I denne lov forstås ved:
1) Rejseydelse:
a) Passagerbefordring,
b) indkvartering,
c) udlejning af biler, store motorcykler eller andre
motorkøretøjer eller
d) enhver anden turistydelse, der ikke er en uløselig
del af en rejseydelse som defineret i litra a-c.
2) Aftale om en pakkerejse: En aftale om en samlet pak-
kerejse eller, hvis pakkerejsen leveres i henhold til
særskilte aftaler, alle de aftaler, der dækker de i pak-
kerejsen inkluderede rejseydelser.
3) Pakkerejsens begyndelse: Påbegyndelse af levering af
de rejseydelser, der er inkluderet i pakkerejsen.
4) Rejsende: Enhver person, som søger at indgå en aftale
inden for lovens anvendelsesområde, eller som har ret
til at rejse på grundlag af en aftale omfattet af loven.
5) Erhvervsdrivende: Enhver fysisk eller juridisk person,
der handler som led i sit erhverv, sin virksomhed, sit
håndværk eller sin profession i forbindelse med afta-
ler omfattet af denne lov.
6) Rejsearrangør: En erhvervsdrivende, der sammensæt-
ter og sælger pakkerejser eller udbyder dem til salg,
eller en erhvervsdrivende, der videregiver den rejsen-
des oplysninger til en anden erhvervsdrivende i hen-
hold til § 3, stk. 1, nr. 2, litra e.
7) Formidler: En erhvervsdrivende, som ikke er rejsear-
rangøren, og som udbyder eller sælger pakkerejser
sammensat af en rejsearrangør.
8) Varigt medium: Ethvert middel, som sætter forbruge-
ren eller den erhvervsdrivende i stand til at lagre op-
lysninger rettet personligt til vedkommende med mu-
lighed for fremtidig anvendelse i en periode afpasset
oplysningernes formål, og som giver mulighed for
uændret gengivelse af de lagrede oplysninger.
9) Uundgåelige og ekstraordinære omstændigheder: En
situation, som den part, der påberåber sig situationen,
ikke har nogen indflydelse på, og hvis konsekvenser
ikke kunne afværges, selv hvis der var blevet truffet
alle rimelige foranstaltninger.
10) Salgssted: Ethvert fast eller mobilt detailforretnings-
sted, et detailforretningswebsted eller en lignende on-
linesalgsfacilitet, telefontjenester, og når flere detail-
forretningswebsteder eller lignende onlinesalgsfacili-
teter og telefontjenester præsenteres for rejsende som
en enkelt facilitet.
Kapitel 3
Information m.v.
Oplysninger inden aftalens indgåelse
§ 6. Inden der indgås aftale om køb af en pakkerejse, skal
den rejsende gives følgende oplysninger, hvis det er relevant
for pakkerejsen, herunder om rejseydelsernes væsentligste
kendetegn:
1) Rejsedestination, rejserute, varigheden af og tidspunk-
tet for opholdet og, hvis indkvartering er inkluderet,
antallet af inkluderede overnatninger,
2) anvendte befordringsmidler og deres kendetegn og ka-
tegori, sted, dato og tidspunkt for af- og hjemrejse og
oplysninger om steder, hvor der gøres ophold under-
vejs, med angivelse af disse opholds varighed og
transportforbindelser,
3) indkvarteringsstedets beliggenhed, væsentligste ken-
detegn og kategori i henhold til destinationslandets
regler,
4) inkluderede måltider,
5) besøg, udflugter eller andre ydelser, der er inkluderet i
pakkerejsens samlede pris,
6) hvorvidt nogen af rejseydelserne leveres til den rej-
sende som del af en gruppe, hvis det ikke fremgår af
sammenhængen, og hvis muligt, gruppens størrelse,
7) hvis den rejsendes nytte af andre turistydelser afhæn-
ger af en effektiv mundtlig kommunikation, oplyses
det sprog, som disse ydelser vil foregå på,
8) om rejsen generelt er egnet for bevægelseshæmmede
personer og på den rejsendes anmodning præcise op-
lysninger om rejsens egnethed under hensyn til den
rejsendes behov,
9) rejsearrangørens og i givet fald formidlerens firma-
navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse, hvis
den erhvervsdrivende har en sådan,
10) den samlede pris for pakkerejsen inklusive skatter, af-
gifter og alle yderligere gebyrer og omkostninger eller
eventuelt, hvilke typer yderligere omkostninger den
rejsende typisk vil kunne forvente at skulle betale,
11) betalingsvilkårene for rejsen,
12) det mindste antal personer, der kræves, for at pakke-
rejsen gennemføres, og den frist, som gælder for rej-
searrangørens opsigelse af pakkerejsen, hvis mini-
mumsantallet ikke er nået, jf. § 20, stk. 1,
13) generelle oplysninger om pas- og visumkrav og oplys-
ninger om sundhedsmæssige formaliteter i
destinationslandet,
14) den rejsendes afbestillingsret efter § 15, stk. 1, og
15) muligheden for eller forpligtelsen til tegning af en for-
sikring, der dækker den rejsendes udgifter ved opsi-
gelsen af aftalen eller udgifter til bistand, herunder til
hjemtransport i tilfælde af ulykke, sygdom eller død.
Stk. 2. Den rejsende skal sammen med de oplysninger, der
er nævnt i stk. 1, gives de standardoplysninger, der er nævnt
i bilag 1, del A og B, ved brug af skemaerne i bilag 1, del A
og B. Hvis aftalen indgås telefonisk, skal den rejsende sam-
men med de oplysninger, der er nævnt i stk. 1, have de stan-
dardoplysninger, der er nævnt i bilag 1, del B.
Stk. 3. Forbrugeraftalelovens § 8, stk. 3, og § 12 finder
anvendelse på pakkerejser, som sælges eller udbydes til rej-
sende.
§ 7. Det påhviler rejsearrangøren at give den rejsende op-
lysningerne efter § 6. Indgås aftalen med en formidler, på-
hviler forpligtelsen ligeledes formidleren.
2
Stk. 2. En rejsearrangør, der videregiver oplysninger efter
§ 3, stk. 1, nr. 2, litra e, og den erhvervsdrivende, som har
fået overført oplysninger, skal, inden der indgås en aftale,
give den rejsende de oplysninger, der er nævnt i § 6, stk. 1.
Rejsearrangøren skal samtidig give de standardoplysninger,
der er nævnt i bilag 1, del C, ved brug af skemaet i bilag 1,
del C.
§ 8. De oplysninger, som gives til den rejsende i medfør
af § 6, stk. 1, nr. 1-8, 10-12 og 14, udgør en integreret del af
aftalen om køb af pakkerejsen og kan ikke ændres, medmin-
dre ændringerne er meddelt den rejsende af rejsearrangøren
eller formidleren, hvis aftalen indgås med en sådan, inden
aftalen indgås. Efter aftalens indgåelse kan de nævnte oplys-
ninger kun ændres, hvis parterne udtrykkeligt aftaler det.
Stk. 2. Hvis den rejsende ikke har modtaget oplysningerne
om yderligere gebyrer og omkostninger, jf. § 6, stk. 1, nr.
10, inden aftalen om pakkerejsen indgås, skal den rejsende
ikke betale disse gebyrer eller yderligere omkostninger.
Indholdet af aftaler om pakkerejser
§ 9. Aftaler om pakkerejser skal være affattet i et almin-
deligt og forståeligt sprog.
Stk. 2. Rejsearrangøren eller formidleren skal ved indgå-
elsen af en aftale om en pakkerejse eller uden unødig forsin-
kelse herefter give den rejsende en kopi af eller bekræftelse
på aftalen på et varigt medium. Er aftalen indgået ved par-
ternes samtidige fysiske tilstedeværelse, har den rejsende
krav på efter anmodning at få udleveret en kopi af eller be-
kræftelse af aftalen på papir.
Stk. 3. Hvis en aftale om en pakkerejse er indgået uden
for den erhvervsdrivendes faste forretningssted, jf. forbru-
geraftalelovens § 3, nr. 2, skal den rejsende gives en kopi el-
ler bekræftelse af aftalen på papir. Hvis den rejsende sam-
tykker heri, kan kopien eller bekræftelsen gives på et andet
varigt medium.
§ 10. En aftale om en pakkerejse eller en bekræftelse her-
på skal angive det fulde indhold af aftalen og omfatte alle de
oplysninger, der er nævnt i § 6, stk. 1.
Stk. 2. Ud over de oplysninger, der er nævnt i stk. 1, skal
aftalen eller bekræftelsen indeholde
1) oplysninger om særlige krav, som rejsearrangøren har
accepteret at opfylde,
2) oplysninger om, at rejsearrangøren er ansvarlig for le-
vering af alle de rejseydelser, der er inkluderet i aftalen
i overensstemmelse med § 21, og forpligtet til at yde
den rejsende bistand, hvis den pågældende er i vanske-
ligheder, jf. § 32,
3) kontaktoplysninger på Rejsegarantifonden eller en an-
den enhed, hvor der er stillet garanti for refusion af den
rejsendes betalinger,
4) kontaktoplysninger på rejsearrangørens lokale repræ-
sentant, et kontaktpunkt eller en anden tjeneste, der gi-
ver den rejsende mulighed for hurtigt at kontakte rejse-
arrangøren,
5) oplysninger om, at den rejsende er forpligtet til at med-
dele en eventuel mangel, som vedkommende konstate-
rer under leveringen af pakkerejsen, og som den rejsen-
de vil påberåbe sig over for rejsearrangøren, jf. § 22,
6) oplysninger om den rejsendes ret til at overdrage afta-
len til en anden rejsende i medfør af § 16,
7) oplysninger, som muliggør direkte kontakt med en
mindreårig eller en person, der er ansvarlig for denne,
hvis den mindreårige rejser uden ledsagelse af en for-
ælder eller en anden bemyndiget person og pakkerejsen
omfatter indkvartering,
8) oplysninger om eventuelle interne klagemuligheder hos
rejsearrangøren og
9) oplysninger om alternativ tvistløsning som følge af for-
brugerklager i medfør af forbrugerklageloven, om et
eventuelt godkendt privat tvistløsningsorgan, som den
erhvervsdrivende er omfattet af, og om onlineplatfor-
men, jf. forbrugerklagelovens § 3.
Stk. 3. Er en aftale om en pakkerejse indgået i medfør af §
3, stk. 1, nr. 2, litra e, skal rejsearrangøren give den rejsende
de oplysninger, der er nævnt i stk. 2, på et varigt medium, så
snart rejsearrangøren i medfør af § 11 er blevet oplyst om, at
den aftale, der medfører etablering af pakkerejsen, er blevet
indgået.
Erhvervsdrivendes oplysningsforpligtelse ved etablering af
en pakkerejse
§ 11. En erhvervsdrivende, som indgår en aftale med en
rejsende, der fører til etablering af en pakkerejse i medfør af
§ 3, stk. 1, nr. 2, litra e, skal oplyse rejsearrangøren om ind-
gåelsen af aftalen. Den erhvervsdrivende skal give rejsear-
rangøren de oplysninger, der er nødvendige, for at rejsear-
rangøren kan opfylde sine forpligtelser.
Udlevering af dokumenter inden pakkerejsens begyndelse
§ 12. I god tid inden pakkerejsens begyndelse giver rejse-
arrangøren den rejsende de nødvendige kvitteringer, værdi-
kuponer og billetter, oplysninger om de planmæssige afrej-
setidspunkter og eventuelt fristen for indtjekning og oplys-
ninger om de planmæssige tidspunkter for midlertidige op-
hold undervejs, transportforbindelser og ankomsttidspunk-
ter.
Bevisbyrde m.v.
§ 13. De oplysninger, som skal meddeles i medfør af § 6,
§ 7, stk. 2, § 8, stk. 1, og §§ 10 og 11, skal gives på en klar,
forståelig og tydelig måde.
§ 14. Det påhviler den erhvervsdrivende at godtgøre, at
oplysningsforpligtelserne i dette kapitel er opfyldt.
Kapitel 4
Ændringer i aftalen inden pakkerejsens begyndelse
Afbestillingsret
§ 15. Den rejsende kan afbestille en pakkerejse inden pak-
kerejsens begyndelse. Afbestiller den rejsende pakkerejsen,
kan rejsearrangøren, hvis det følger af aftalen, kræve et ri-
meligt, standardiseret afbestillingsgebyr, som er fastsat
under hensyn til tidspunktet for afbestillingen og pakkerej-
3
sens karakter, eller et afbestillingsgebyr svarende til pakke-
rejsens pris med fradrag af sparede omkostninger og eventu-
elle indtægter fra salg af de afbestilte rejseydelser. Rejsear-
rangøren skal efter anmodning give den rejsende en begrun-
delse for afbestillingsgebyrets størrelse.
Stk. 2. Den rejsende kan endvidere afbestille en pakkerej-
se inden pakkerejsens begyndelse, hvis der på
rejsedestinationen eller i umiddelbar nærhed heraf indtræffer
uundgåelige og ekstraordinære omstændigheder, som væ-
sentligt berører leveringen af pakkerejsen eller befordringen
af passagerer til destinationen. I disse tilfælde har den rej-
sende krav på tilbagebetaling af samtlige beløb, der er betalt
i henhold til aftalen.
Stk. 3. Tilbagebetaling af beløb efter stk. 1 og 2 skal ske
uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den rejsen-
des afbestilling af pakkerejsen.
Overdragelse af pakkerejsen
§ 16. Den rejsende kan overdrage pakkerejsen til enhver,
der opfylder alle betingelserne i aftalen, hvis den rejsende
har underrettet arrangøren om overdragelsen i rimelig tid på
et varigt medium inden pakkerejsens begyndelse. En under-
retning givet senest 7 dage inden pakkerejsens begyndelse
anses altid for rimelig.
Stk. 2. Overdrageren af pakkerejsen og den, som har fået
overdraget pakkerejsen, hæfter solidarisk for betalingen af
eventuelle udestående beløb og eventuelle omkostninger,
som følger af overdragelsen.
Stk. 3. Rejsearrangøren skal forelægge overdrageren do-
kumentation for de omkostninger, som følger af overdragel-
sen. Omkostningerne må ikke være urimelige og må ikke
overstige rejsearrangørens reelle omkostninger.
Prisændringer
§ 17. Rejsearrangøren kan kun forhøje den aftalte pris for
pakkerejsen, hvis forhøjelsen er en direkte følge af ændrin-
ger i
1) prisen for befordring af passagerer som følge af udgif-
ter til brændstof eller andre energikilder,
2) skatter, afgifter eller gebyrer for pakkerejsens rejse-
ydelser, som er pålagt af en tredjemand, der ikke er di-
rekte involveret i leveringen af pakkerejsen, eller
3) valutakurser, som er af betydning for pakkerejsen.
Stk. 2. Prisforhøjelse kan kun foretages, hvis det fremgår
af aftalen om pakkerejsen, at prisen kan forhøjes eller ned-
sættes i tilfælde af de ændringer, der er nævnt i stk. 1, hvor-
dan sådanne prisændringer beregnes, og den rejsende på en
klar og forståelig måde på et varigt medium underrettes om
forhøjelsen og begrundelsen for og beregningen af denne se-
nest 20 dage før pakkerejsens begyndelse.
Stk. 3. Hvis prisforhøjelsen overstiger 8 pct. af pakkerej-
sens samlede pris, finder § 18 anvendelse.
Stk. 4. Ved prisfald har rejsearrangøren ret til at fradrage
omkostningerne ved tilbagebetaling til den rejsende. Rejse-
arrangøren skal efter anmodning fra den rejsende forelægge
dokumentation for disse omkostninger.
Arrangørens øvrige ændringer i aftalen og den rejsendes
hæveadgang
§ 18. Hvis rejsearrangøren inden pakkerejsens begyndelse
er nødsaget til væsentligt at ændre et af rejseydelsernes væ-
sentligste kendetegn, jf. § 6, stk. 1, nr. 1-8, ikke kan opfylde
et særligt krav som nævnt i § 10, stk. 2, nr. 1, eller forhøjer
pakkerejsens pris med mere end 8 pct., kan den rejsende en-
ten acceptere ændringen eller hæve aftalen uden at blive på-
lagt gebyrer i den anledning. Hvis aftalen hæves, har den
rejsende krav på uden unødig forsinkelse og senest 14 dage
efter ophævelsen at få tilbagebetalt samtlige beløb, der er
betalt i henhold til aftalen, og efter omstændighederne krav
på erstatning efter §§ 28-31.
Stk. 2. Ved ændringer i aftalen som nævnt i stk. 1 skal rej-
searrangøren uden unødig forsinkelse oplyse den rejsende
klart, forståeligt og tydeligt på et varigt medium om,
1) hvilke ændringer der foreslås, og betydningen for pak-
kerejsens pris,
2) en rimelig frist for den rejsendes underretning af rejse-
arrangøren om sin beslutning,
3) at manglende underretning af rejsearrangøren inden
den i nr. 2 nævnte frist indebærer, at den rejsende anses
for at have accepteret ændringen, og
4) et eventuelt tilbud om en erstatningspakkerejse.
Stk. 3. Hvis den rejsende accepterer de foreslåede ændrin-
ger eller accepterer at deltage i en erstatningspakkerejse og
dette medfører, at erstatningspakkerejsen får en lavere kvali-
tet eller værdi, har den rejsende krav på et forholdsmæssigt
afslag i prisen.
§ 19. Uden den rejsendes samtykke kan rejsearrangøren
inden pakkerejsens begyndelse kun foretage ændringer i af-
talen ud over det, som følger af §§ 17 og 18, hvis
1) rejsearrangøren har forbeholdt sig ret hertil i aftalen,
2) ændringen er uvæsentlig og
3) rejsearrangøren klart, forståeligt og tydeligt oplyser den
rejsende om ændringen på et varigt medium.
Rejsearrangørens opsigelse af aftalen om pakkerejsen
§ 20. Rejsearrangøren kan opsige aftalen om en pakkerej-
se, hvis antallet af personer, der har tilmeldt sig pakkerejsen,
er lavere end det minimum, der er anført i aftalen, og rejse-
arrangøren underretter den rejsende om opsigelsen inden
den frist, der er anført i aftalen, dog ikke senere end
1) 20 dage inden pakkerejsens begyndelse, hvis rejsens
varighed er over 6 dage,
2) 7 dage inden pakkerejsens begyndelse, hvis rejsens va-
righed er mellem 2 og 6 dage, eller
3) 48 timer inden pakkerejsens begyndelse, hvis rejsens
varighed er under 2 dage.
Stk. 2. Rejsearrangøren kan derudover opsige aftalen om
en pakkerejse, hvis rejsearrangøren er forhindret i at opfylde
aftalen på grund af uundgåelige og ekstraordinære omstæn-
digheder og rejsearrangøren underretter den rejsende om op-
sigelsen af aftalen uden unødig forsinkelse og inden pakke-
rejsens begyndelse.
Stk. 3. Hvis rejsearrangøren opsiger aftalen i medfør af
stk. 1 eller 2, har den rejsende krav på at få tilbagebetalt
4
samtlige beløb, der er betalt i henhold til aftalen, uden unø-
dig forsinkelse og senest 14 dage efter opsigelsen. Den rej-
sende har i disse tilfælde ikke krav på erstatning.
Kapitel 5
Levering af pakkerejsen
Arrangørens ansvar for levering af pakkerejsen
§ 21. Rejsearrangøren er ansvarlig over for den rejsende
for levering af de rejseydelser, der er inkluderet i pakkerej-
sen, uanset om ydelserne skal leveres af rejsearrangøren el-
ler af andre.
Mangler ved pakkerejsen
§ 22. Vil den rejsende påberåbe sig en mangel ved pakke-
rejsen, skal den rejsende give rejsearrangøren meddelelse
herom uden unødig forsinkelse, efter at den rejsende har
konstateret manglen.
§ 23. Er pakkerejsen mangelfuld, kan den rejsende kræve,
at rejsearrangøren afhjælper manglen, medmindre dette er
umuligt eller vil påføre rejsearrangøren uforholdsmæssige
omkostninger under hensyn til manglens omfang og de be-
rørte rejseydelsers værdi.
Stk. 2. Kan den rejsende kræve afhjælpning efter stk. 1,
og afhjælper rejsearrangøren ikke manglen inden for en ri-
melig frist fastsat af den rejsende, kan den rejsende selv af-
hjælpe manglen og kræve nødvendige udgifter til afhjælp-
ningen refunderet. Den rejsende kan undlade at fastsætte en
frist, hvis rejsearrangøren nægter at afhjælpe manglen, eller
hvis øjeblikkelig afhjælpning er påkrævet.
Stk. 3. Kan afhjælpning ikke kræves, jf. stk. 1, har den
rejsende ret til et forholdsmæssigt afslag i prisen eller efter
omstændighederne erstatning i henhold til §§ 27-31.
§ 24. Kan en væsentlig del af de aftalte rejseydelser ikke
leveres, skal rejsearrangøren uden udgifter for den rejsende
tilbyde denne alternative rejseydelser af en så vidt muligt til-
svarende eller højere kvalitet end aftalt.
Stk. 2. Hvis de tilbudte alternative rejseydelser medfører,
at pakkerejsen er af en lavere kvalitet end aftalt, har den rej-
sende krav på et forholdsmæssigt afslag i prisen.
Stk. 3. Den rejsende kan kun afslå de tilbudte alternative
rejseydelser, hvis de ikke udgør en tilsvarende ydelse i for-
hold til aftalen eller det tilbudte forholdsmæssige afslag er
utilstrækkeligt.
Stk. 4. Er det umuligt at tilbyde alternative rejseydelser,
eller afviser den rejsende de tilbudte rejseydelser i medfør af
stk. 3, kan den rejsende kræve et forholdsmæssigt afslag og
efter omstændighederne erstatning i henhold til §§ 27-31.
Hvis pakkerejsen omfatter passagerbefordring, har den rej-
sende ret til, at rejsearrangøren uden unødig forsinkelse sør-
ger for hjemtransport af den rejsende med et transportmiddel
svarende til det aftalte uden omkostninger for den rejsende.
§ 25. Påvirker en mangel pakkerejsen væsentligt, og har
rejsearrangøren ikke afhjulpet den inden for en rimelig frist
fastsat af den rejsende, kan den rejsende hæve aftalen om
pakkerejsen.
Stk. 2. Hæver den rejsende aftalen, skal rejsearrangøren
tilbagebetale samtlige beløb, der er betalt i henhold til afta-
len, med fradrag af et beløb svarende til den værdi, som
pakkerejsen har haft for kunden.
Stk. 3. Omfatter pakkerejsen passagerbefordring, har den
rejsende ret til, at rejsearrangøren uden unødig forsinkelse
sørger for hjemtransport af den rejsende med et transport-
middel svarende til det aftalte uden omkostninger for den
rejsende.
§ 26. Er det på grund af uundgåelige og ekstraordinære
omstændigheder umuligt at sikre den rejsendes befordring
tilbage til afrejsestedet i overensstemmelse med aftalen, skal
rejsearrangøren afholde udgifterne til nødvendig indkvarte-
ring af en så vidt muligt tilsvarende kategori for en periode
på højst tre nætter, medmindre der er fastsat regler om en
længere indkvarteringsperiode i EU-lovgivning om passa-
gerrettigheder for det relevante transportmiddel.
Stk. 2. Rejsearrangøren kan ikke påberåbe sig uundgåeli-
ge og ekstraordinære omstændigheder for at begrænse sit
ansvar efter stk. 1, hvis den relevante transportør ikke kan
gøre sådanne omstændigheder gældende i henhold til gæl-
dende EU-lovgivning.
Stk. 3. Begrænsningen af perioden i stk. 1 gælder ikke,
hvis rejsearrangøren senest 48 timer før pakkerejsens begyn-
delse er blevet underrettet om den rejsendes særlige behov,
som følge af at den rejsende er
1) bevægelseshæmmet eller ledsager til en bevægelses-
hæmmet person,
2) gravid,
3) en uledsaget mindreårig eller
4) en person, som har behov for særlig lægelig assistance.
Forholdsmæssigt afslag og erstatning
§ 27. Den rejsende har ret til et forholdsmæssigt afslag i
prisen for enhver periode, hvor en mangel har foreligget,
medmindre rejsearrangøren godtgør, at manglen skyldes den
rejsendes egne forhold.
§ 28. Den rejsende har krav på erstatning fra rejsearrangø-
ren for ethvert tab, som den rejsende lider som følge af en
mangel, medmindre rejsearrangøren godtgør, at manglen
skyldes
1) den rejsendes egne forhold,
2) en uvedkommende tredjemand og er uforudsigelig eller
uundgåelig eller
3) uundgåelige og ekstraordinære omstændigheder.
Stk. 2. Har manglen forvoldt den rejsende væsentlig ulem-
pe, kan der tilkomme den rejsende en godtgørelse, medmin-
dre rejsearrangøren godtgør, at manglen skyldes de samme
forhold, som der er nævnt i stk. 1.
Stk. 3. Erstatning og godtgørelse i medfør af stk. 1 og 2
skal ydes uden unødig forsinkelse.
§ 29. Er forpligtelsen til at betale erstatning for en tjene-
steyder, der udfører en rejseydelse, begrænset af internatio-
nale konventioner, der er bindende for EU, finder de samme
begrænsninger anvendelse på rejsearrangørens ansvar efter §
28.
5
Stk. 2. Den erstatning, som rejsearrangøren er forpligtet til
at betale efter § 28, begrænses i overensstemmelse med
Warszawakonventionen af 1929 angående indførelse af vis-
se ensartede regler om international luftbefordring i tilfælde,
hvor denne gælder for tjenesteyderens ansvar for den man-
gelfulde del af pakkerejsen.
§ 30. Er ansvaret for en tjenesteyder, der udfører en rejse-
ydelse, ikke begrænset i internationale konventioner, kan
den erstatning, som en rejsearrangør skal betale efter § 28,
begrænses i aftalen om pakkerejsen. Erstatningen kan dog
ikke begrænses til mindre end tre gange pakkerejsens samle-
de pris.
Stk. 2. Dette gælder dog ikke erstatning for personskade
og skade, som er forvoldt forsætligt eller uagtsomt.
§ 31. Ret til erstatning eller forholdsmæssigt afslag efter
denne lov har ikke betydning for den rejsendes rettigheder
efter EU-forordninger om passagerrettigheder og erstat-
ningsansvar ved passagertransport og efter internationale
konventioner, jf. dog stk. 2.
Stk. 2. Har den rejsende opnået erstatning eller forholds-
mæssigt afslag efter de forordninger og internationale kon-
ventioner, der er nævnt i stk. 1, fratrækkes det modtagne be-
løb erstatningen eller det forholdsmæssige afslag, som gives
efter denne lov.
Forpligtelse til at yde bistand
§ 32. Er en rejsende i vanskeligheder, skal rejsearrangø-
ren yde passende bistand uden unødig forsinkelse, navnlig
ved at give oplysninger om lægehjælp, lokale myndigheder
og konsulær bistand og ved at bistå den rejsende med at fo-
retage fjernkommunikation og arrangere alternative rejsear-
rangementer.
Stk. 2. Skyldes vanskelighederne den rejsendes forsætlige
eller uagtsomme adfærd, er rejsearrangøren berettiget til at
opkræve et rimeligt gebyr for sin bistand. Gebyret må ikke
overstige rejsearrangørens reelle omkostninger.
Formidlerens forpligtelser
§ 33. Er pakkerejsen købt gennem en formidler, kan den
rejsende rette henvendelser vedrørende pakkerejsens leve-
ring direkte til formidleren. Formidleren videregiver i disse
tilfælde henvendelserne til rejsearrangøren uden unødig for-
sinkelse.
Stk. 2. Henvendelser, som er rettet til formidleren i med-
før af stk. 1, anses i relation til tidsfrister for at være modta-
get af rejsearrangøren, når de er kommet frem til formidle-
ren.
§ 34. Rejsearrangørens forpligtelser i henhold til dette ka-
pitel påhviler formidleren, hvis rejsearrangøren er etableret
uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde
og formidleren er etableret i et land i Det Europæiske Øko-
nomiske Samarbejdsområde.
Stk. 2. Dette gælder dog ikke, hvis formidleren godtgør, at
rejsearrangøren overholder reglerne i dette kapitel og i rejse-
garantifondslovens § 20, stk. 3.
Kapitel 6
Sammensatte rejsearrangementer
§ 35. Inden den rejsende bliver bundet af en aftale, der fø-
rer til oprettelsen af et sammensat rejsearrangement, skal
den erhvervsdrivende, der formidler det sammensatte rejse-
arrangement, på en klar, forståelig og tydelig måde give den
rejsende oplysninger om, at den rejsende
1) ikke er omfattet af de rettigheder, som udelukkende
finder anvendelse for pakkerejser i medfør af denne
lov, og at hver tjenesteyder er eneansvarlig for sin egen
ydelses korrekte levering ifølge aftalen, og
2) er omfattet af beskyttelse mod konkurs eller insolvens
efter rejsegarantifondsloven.
Stk. 2. Den erhvervsdrivende, der formidler et sammensat
rejsearrangement, skal give den rejsende de oplysninger, der
er nævnt i stk. 1, ved brug af det relevante skema, jf. bilag 2.
Er typen af det sammensatte rejsearrangement ikke omfattet
af nogen af skemaerne i det nævnte bilag, skal den erhvervs-
drivende på anden vis give den rejsende de oplysninger, som
er indeholdt i bilagene.
§ 36. Indgås en aftale om et sammensat rejsearrangement
mellem en rejsende og en erhvervsdrivende, som ikke for-
midler det sammensatte rejsearrangement, giver den pågæl-
dende erhvervsdrivende oplysninger om indgåelsen af den
relevante aftale til den erhvervsdrivende, der formidler det
sammensatte rejsearrangement.
§ 37. Har den erhvervsdrivende, der formidler det sam-
mensatte rejsearrangement, ikke opfyldt sine forpligtelser
efter rejsegarantifondsloven eller denne lovs § 35, gælder §§
15, 16 og 20 og kapitel 5 for de rejseydelser, som indgår i
det sammensatte rejsearrangement. I så fald gælder rejsear-
rangørens rettigheder og forpligtelser efter de nævnte be-
stemmelser på tilsvarende vis for den erhvervsdrivende, der
formidler det sammensatte rejsearrangement.
Kapitel 7
Almindelige bestemmelser
Ansvar for bestillingsfejl
§ 38. En erhvervsdrivende er forpligtet til at betale erstat-
ning til en rejsende, der lider tab som følge af fejl, der skyl-
des tekniske mangler i den erhvervsdrivendes bestillingssy-
stem.
Stk. 2. En erhvervsdrivende, der har påtaget sig at sørge
for bestillingen af en pakkerejse eller af rejseydelser, der
indgår i et sammensat rejsearrangement, er forpligtet til at
betale erstatning til en rejsende, hvis den rejsende lider tab
som følge af fejl, som begås i forbindelse med bestillingen.
Stk. 3. Stk. 1 og 2 gælder ikke, hvis fejlen kan tilskrives
den rejsende selv eller skyldes uundgåelige og ekstraordinæ-
re omstændigheder.
Regres
§ 39. Har en rejsearrangør eller en formidler omfattet af §
34 betalt erstatning, givet forholdsmæssigt afslag eller op-
fyldt andre forpligtelser, som påhviler dem i medfør af den-
6
ne lov, indtræder den pågældende i den rejsendes eventuelle
krav mod andre, som på andet grundlag end denne lov er an-
svarlige for den begivenhed, som gav anledning til erstatnin-
gen, det forholdsmæssige afslag eller de andre forpligtelser.
Stk. 2. Rejsearrangørens eller formidlerens krav efter stk.
1 kan nedsættes eller bortfalde, hvis den pågældende har
medvirket til begivenhedens indtræden.
Forbrugeraftalelovens anvendelse på rejsende
§ 40. Forbrugeraftalelovens §§ 30 og 31 finder anvendel-
se på rejsende, som ikke er forbrugere, i forbindelse med
indgåelse af aftaler om pakkerejser.
Kapitel 8
Straf
§ 41. Overtrædelse af §§ 6, 10 og 12 straffes med bøde.
Det samme gælder grov eller oftere gentagen overtrædelse
af § 9 og § 18, stk. 2.
Stk. 2. Der kan pålægges selskaber m.v. (juridiske perso-
ner) strafansvar efter reglerne i straffelovens 5. kapitel.
Kapitel 9
Ikrafttræden m.v.
§ 42. Loven træder i kraft den 1. juli 2018.
Stk. 2. Lov nr. 472 af 30. juni 1993 om pakkerejser ophæ-
ves.
Stk. 3. Loven finder ikke anvendelse på aftaler indgået in-
den lovens ikrafttræden. For sådanne aftaler finder de hidtil
gældende regler anvendelse.
§ 43. Loven gælder ikke for Færøerne og Grønland, men
kan ved kongelig anordning sættes i kraft for Grønland med
de ændringer, som de grønlandske forhold tilsiger.
Kapitel 10
Ændring af anden lovgivning
§ 44. I lov nr. 1457 af 17. december 2013 om forbrugeraf-
taler, som ændret ved § 160 i lov nr. 652 af 8. juni 2017,
foretages følgende ændring:
1. § 7, stk. 2, nr. 5, affattes således:
»5) om pakkerejser, jf. § 3 i lov om pakkerejser og sam-
mensatte rejsearrangementer,«.
Folketinget, den 19. december 2017
PIA KJÆRSGAARD
/ Karen J. Klint
7
Bilag 1
Del A
Standardoplysningsskema for aftaler om pakkerejser, hvor anvendelsen af hyperlinks er muligt
Den kombination af rejseydelser, du tilbydes, er en pakkerejse, jf. direktiv (EU) 2015/2302.
Du er derfor omfattet af alle EU-rettigheder for pakkerejser. Virksomhed XY/virksomhederne XY er
fuldt ansvarlig(e) for den korrekte levering af den samlede pakkerejse.
Virksomhed XY/Virksomhederne XY har desuden oprettet lovpligtig beskyttelse til at refundere dine
betalinger og, hvis pakkerejsen omfatter transport, sikre din hjemtransport i tilfælde af, at den/de går
konkurs eller bliver insolvent(e).
Flere oplysninger om centrale rettigheder efter direktiv (EU) 2015/2302 [gives i form af et hyperlink].
Ved at klikke på hyperlinket modtager den rejsende følgende oplysninger:
Centrale rettigheder efter direktiv (EU) 2015/2302
– Rejsende vil modtage alle vigtige oplysninger om pakkerejsen, inden aftalen om pakkerejsen indgås.
– Der er altid mindst én erhvervsdrivende, som er ansvarlig for den korrekte levering af alle de rejse-
ydelser, der er inkluderet i aftalen.
– Rejsende får udleveret et nødtelefonnummer eller oplysninger om et kontaktpunkt, hvor de kan kom-
me i kontakt med rejsearrangøren eller rejsebureauet.
– Rejsende kan overføre pakkerejsen til en anden person, med rimeligt varsel og eventuelt mod betaling
af yderligere omkostninger.
– Pakkerejsens pris kan kun øges, hvis særlige omkostninger stiger (f.eks. brændstofpriser), og hvis det
udtrykkeligt er fastsat i aftalen, og under ingen omstændigheder senere end 20 dage inden pakkerej-
sens begyndelse. Hvis prisstigningen overstiger 8 % af pakkerejsens pris, kan den rejsende opsige afta-
len. Hvis rejsearrangøren forbeholder sig ret til en prisstigning, har den rejsende ret til en prisnedsæt-
telse, hvis de relevante omkostninger falder.
– Rejsende kan opsige aftalen uden betaling af et opsigelsesgebyr og få fuld refusion af alle betalinger,
hvis nogen af pakkerejsens væsentlige elementer, bortset fra prisen, ændres væsentligt. Hvis den er-
hvervsdrivende, der er ansvarlig for pakkerejsen, aflyser pakkerejsen inden pakkerejsens begyndelse,
har de rejsende efter omstændighederne ret til refusion og erstatning.
– Rejsende kan opsige aftalen uden betaling af et opsigelsesgebyr inden pakkerejsens begyndelse i til-
fælde af ekstraordinære omstændigheder, f.eks. hvis der er alvorlige sikkerhedsproblemer på destinati-
onen, som sandsynligvis kan påvirke pakkerejsen.
– Rejsende kan endvidere til enhver tid inden pakkerejsens begyndelse opsige aftalen mod betaling af et
passende og begrundet opsigelsesgebyr.
– Hvis væsentlige elementer af pakkerejsen efter pakkerejsens begyndelse ikke kan leveres som aftalt,
skal der tilbydes den rejsende passende alternative arrangementer uden yderligere udgifter. Rejsende
kan opsige aftalen uden betaling af opsigelsesgebyr, hvis tjenesteydelser ikke udføres i overensstem-
melse med aftalen, og dette væsentligt berører leveringen af pakkerejsen, og rejsearrangøren undlader
at afhjælpe problemet.
– Rejsende har også ret til en prisnedsættelse og/eller erstatning, hvis rejseydelserne ikke leveres eller
leveres mangelfuldt.
– Rejsearrangøren skal yde bistand, hvis den rejsende er i vanskeligheder.
8
– Hvis rejsearrangøren eller i nogle medlemsstater formidleren går konkurs eller bliver insolvent, refun-
deres betalingerne. Hvis rejsearrangøren eller i givet fald formidleren går konkurs eller bliver insolvent
efter pakkerejsens begyndelse, og hvis pakkerejsen omfatter befordring, er de rejsendes hjemtransport
sikret. XY har oprettet beskyttelse mod konkurs eller insolvens hos YZ [den enhed, der er ansvarlig for
beskyttelse mod konkurs og insolvens, f.eks. en garantifond eller et forsikringsselskab]. Rejsende kan
henvende sig til denne enhed eller i givet fald denne kompetente myndighed (kontaktoplysninger, her-
under navn, fysisk adresse, e-mailadresse og telefonnummer), hvis de nægtes ydelser som følge af
XY᾽s konkurs eller insolvens.
Direktiv (EU) 2015/2302 som gennemført i national ret: www.retsinformation.dk.
9
Del B
Standardoplysningsskema for aftaler om pakkerejser for andre tilfælde end dem, der er omfattet af
del A
Den kombination af rejseydelser, du tilbydes, er en pakkerejse, jf. direktiv (EU) 2015/2302.
Du er derfor omfattet af alle EU-rettigheder for pakkerejser. Virksomhed XY/virksomhederne XY er
fuldt ansvarlig(e) for den korrekte levering af den samlede pakkerejse.
Virksomhed XY/virksomhederne XY har desuden oprettet lovpligtig beskyttelse til at refundere dine
betalinger og, hvis pakkerejsen omfatter transport, sikre din hjemtransport i tilfælde af, at den/de går
konkurs eller bliver insolvent(e).
Centrale rettigheder efter direktiv (EU) 2015/2302
– Rejsende vil modtage alle vigtige oplysninger om pakkerejsen, inden aftalen om pakkerejsen indgås.
– Der er altid mindst én erhvervsdrivende, som er ansvarlig for den korrekte levering af alle de rejse-
ydelser, der er inkluderet i aftalen.
– Rejsende får udleveret et nødtelefonnummer eller oplysninger om et kontaktpunkt, hvor de kan kom-
me i kontakt med rejsearrangøren eller rejsebureauet.
– Rejsende kan overføre pakkerejsen til en anden person, med rimeligt varsel og eventuelt mod betaling
af yderligere omkostninger.
– Pakkerejsens pris kan kun øges, hvis særlige omkostninger stiger (f.eks. brændstofpriser), og hvis det
udtrykkeligt er fastsat i aftalen, og under ingen omstændigheder senere end 20 dage inden pakkerej-
sens begyndelse. Hvis prisstigningen overstiger 8 % af pakkerejsens pris, kan den rejsende opsige afta-
len. Hvis rejsearrangøren forbeholder sig ret til en prisstigning, har den rejsende ret til en prisnedsæt-
telse, hvis de relevante omkostninger falder.
– Rejsende kan opsige aftalen uden betaling af et opsigelsesgebyr og få fuld refusion af alle betalinger,
hvis nogen af pakkerejsens væsentlige elementer, bortset fra prisen, ændres væsentligt. Hvis den er-
hvervsdrivende, der er ansvarlig for pakkerejsen, aflyser pakkerejsen inden pakkerejsens begyndelse,
har de rejsende efter omstændighederne ret til refusion og erstatning.
– Rejsende kan opsige aftalen uden betaling af et opsigelsesgebyr inden pakkerejsens begyndelse i til-
fælde af ekstraordinære omstændigheder, f.eks. hvis der er alvorlige sikkerhedsproblemer på destinati-
onen, som sandsynligvis kan påvirke pakkerejsen.
– Rejsende kan endvidere til enhver tid inden pakkerejsens begyndelse opsige aftalen mod betaling af et
passende og begrundet opsigelsesgebyr.
– Hvis væsentlige elementer af pakkerejsen efter pakkerejsens begyndelse ikke kan leveres som aftalt,
skal der tilbydes den rejsende passende alternative arrangementer uden yderligere udgifter. Rejsende
kan opsige aftalen uden betaling af opsigelsesgebyr, hvis tjenesteydelser ikke udføres i overensstem-
melse med aftalen, og dette væsentligt berører leveringen af pakkerejsen, og rejsearrangøren undlader
at afhjælpe problemet.
– Rejsende har ret til en prisnedsættelse og/eller erstatning, hvis rejseydelserne ikke leveres eller leveres
mangelfuldt.
– Rejsearrangøren skal yde bistand, hvis den rejsende er i vanskeligheder.
– Hvis rejsearrangøren eller i nogle medlemsstater formidleren går konkurs eller bliver insolvent, refun-
deres betalingerne. Hvis rejsearrangøren eller i givet fald formidleren går konkurs eller bliver insolvent
efter pakkerejsens begyndelse, og hvis pakkerejsen omfatter befordring, er de rejsendes hjemtransport
sikret. XY har oprettet beskyttelse mod konkurs eller insolvens hos YZ [den enhed, der er ansvarlig for
10
beskyttelse mod konkurs og insolvens, f.eks. en garantifond eller et forsikringsselskab]. Rejsende kan
henvende sig til denne enhed eller i givet fald denne kompetente myndighed (kontaktoplysninger, her-
under navn, fysisk adresse, e-mailadresse og telefonnummer), hvis de nægtes ydelser som følge af
XY᾽s konkurs eller insolvens.
Websted, hvor direktiv (EU) 2015/2302, som gennemført i national ret, kan findes: www.retsinformati-
on.dk.
11
Del C
Standardoplysningsskema for tilfælde, hvor rejsearrangøren videregiver oplysninger til en anden
erhvervsdrivende i overensstemmelse med artikel 3, nr. 2), litra b), nr. v)
Hvis du indgår en aftale med virksomhed AB senest 24 timer efter at have modtaget bestillingsbekræf-
telsen fra virksomhed XY, udgør den rejseydelse, der leveres af XY og AB, en pakkerejse, jf. direktiv
(EU) 2015/2302.
Du er derfor omfattet af alle EU-rettigheder for pakkerejser. Virksomheden XY er fuldt ansvarlig for
den korrekte levering af den samlede pakkerejse.
Virksomhed XY har desuden oprettet lovpligtig beskyttelse til at refundere dine betalinger og, hvis
pakkerejsen omfatter transport, sikre din hjemtransport i tilfælde af, at den går konkurs eller bliver in-
solvent.
Flere oplysninger om centrale rettigheder efter direktiv (EU) 2015/2302 [gives i form af et hyperlink].
Ved at klikke på hyperlinket modtager den rejsende følgende oplysninger:
Centrale rettigheder efter direktiv (EU) 2015/2302
– Rejsende vil modtage alle vigtige oplysninger om pakkerejsen inden indgåelse af aftalen om rejsen.
– Der er altid mindst én erhvervsdrivende, som er ansvarlig for den korrekte levering af alle de rejse-
ydelser, der er inkluderet i aftalen.
– Rejsende får udleveret et nødtelefonnummer eller oplysninger om et kontaktpunkt, hvor de kan kom-
me i kontakt med rejsearrangøren eller rejsebureauet.
– Rejsende kan overføre pakkerejsen til en anden person, med rimeligt varsel og eventuelt mod betaling
af yderligere omkostninger.
– Pakkerejsens pris kan kun øges, hvis særlige omkostninger stiger (f.eks. brændstofpriser), og hvis det
udtrykkeligt er fastsat i aftalen, og under ingen omstændigheder senere end 20 dage inden pakkerej-
sens begyndelse. Hvis prisstigningen overstiger 8 % af pakkerejsens pris, kan den rejsende opsige afta-
len. Hvis rejsearrangøren forbeholder sig ret til en prisstigning, har den rejsende ret til en prisnedsæt-
telse, hvis de relevante omkostninger falder.
– Rejsende kan opsige aftalen uden betaling af et opsigelsesgebyr og få fuld refusion af alle betalinger,
hvis nogen af pakkerejsens væsentlige elementer, bortset fra prisen, ændres væsentligt. Hvis den er-
hvervsdrivende, der er ansvarlig for pakkerejsen, aflyser pakkerejsen inden pakkerejsens begyndelse,
har de rejsende efter omstændighederne ret til refusion og erstatning.
– Rejsende kan opsige aftalen uden betaling af et opsigelsesgebyr inden pakkerejsens begyndelse i til-
fælde af ekstraordinære omstændigheder, f.eks. hvis der er alvorlige sikkerhedsproblemer på destinati-
onen, som sandsynligvis kan påvirke pakkerejsen.
– Rejsende kan endvidere til enhver tid inden pakkerejsens begyndelse opsige aftalen mod betaling af et
passende og begrundet opsigelsesgebyr.
– Hvis væsentlige elementer af pakkerejsen efter pakkerejsens begyndelse ikke kan leveres som aftalt,
skal der tilbydes den rejsende passende alternative arrangementer uden yderligere udgifter. Rejsende
kan opsige aftalen uden betaling af opsigelsesgebyr, hvis tjenesteydelser ikke udføres i overensstem-
melse med aftalen, og dette væsentligt berører leveringen af pakkerejsen, og rejsearrangøren undlader
at afhjælpe problemet.
12
– Rejsende har også ret til en prisnedsættelse og/eller erstatning, hvis rejseydelserne ikke leveres eller
leveres mangelfuldt.
– Rejsearrangøren skal yde bistand, hvis den rejsende er i vanskeligheder.
– Hvis rejsearrangøren eller i nogle medlemsstater formidleren går konkurs eller bliver insolvent, refun-
deres betalingerne. Hvis rejsearrangøren eller i givet fald formidleren går konkurs eller bliver insolvent
efter pakkerejsens begyndelse, og hvis pakkerejsen omfatter befordring, er de rejsendes hjemtransport
sikret. XY har oprettet beskyttelse mod konkurs eller insolvens hos YZ [den enhed, der er ansvarlig for
beskyttelse mod konkurs og insolvens, f.eks. en garantifond eller et forsikringsselskab]. Rejsende kan
henvende sig til denne enhed eller i givet fald denne kompetente myndighed (kontaktoplysninger, her-
under navn, fysisk adresse, e-mailadresse og telefonnummer), hvis de nægtes ydelser som følge af
XY᾽s konkurs eller insolvens.
Direktiv (EU) 2015/2302 som gennemført i national ret www.retsinformation.dk.
13
Bilag 2
Del A
Standardoplysningsskema for tilfælde, hvor den erhvervsdrivende, der formidler et online sam-
mensat rejsearrangement, jf. § 4, stk. 1, nr. 1, er en transportør, der sælger en returbillet
Hvis du efter at have valgt og betalt for en rejseydelse bestiller yderligere rejseydelser til din rejse eller
ferie gennem vores virksomhed/XY, er du IKKE omfattet af rettighederne gældende for pakkerejser
efter direktiv (EU) 2015/2302.
Vores virksomhed/XY er derfor ikke ansvarlig for korrekt levering af disse yderligere rejseydelser. Ret
henvendelse til den relevante tjenesteyder i tilfælde af problemer.
Hvis du bestiller yderligere rejseydelser under samme besøg på vores virksomheds/XY᾽s bestillings-
websted, bliver rejseydelserne dog en del af et sammensat rejsearrangement. I så fald har XY som kræ-
vet efter EU-retten oprettet beskyttelse til at refundere dine betalinger til XY for ydelser, der ikke leve-
res som følge af XY᾽s konkurs eller insolvens, og, om nødvendigt, for din hjemtransport. Bemærk:
Dette sikrer ikke refusion i tilfælde af den relevante tjenesteyders konkurs eller insolvens.
Flere oplysninger om beskyttelse mod konkurs eller insolvens [gives i form af et hyperlink]
Ved at klikke på hyperlinket modtager den rejsende følgende oplysninger:
XY har oprettet beskyttelse mod konkurs eller insolvens hos YZ. [den enhed, der er ansvarlig for be-
skyttelse mod konkurs og insolvens, f.eks. en garantifond eller et forsikringsselskab].
Rejsende kan henvende sig til denne enhed eller i givet fald denne kompetente myndighed (kontaktop-
lysninger, herunder navn, fysisk adresse, e-mailadresse og telefonnummer), hvis de nægtes rejseydelser
som følge af XY᾽s konkurs eller insolvens.
Bemærk: Denne beskyttelse mod konkurs eller insolvens dækker ikke aftaler med andre parter end XY,
der kan udføres uanset XY᾽s konkurs eller insolvens.
Direktiv (EU) 2015/2302 som gennemført i national ret: www.retsinformation.dk.
14
Del B
Standardoplysningsskema for tilfælde, hvor den erhvervsdrivende, der formidler et online sam-
mensat rejsearrangement, jf. § 4, stk. 1, nr. 1, er en anden erhvervsdrivende end en transportør,
der sælger en returbillet
Hvis du efter at have valgt og betalt for en rejseydelse bestiller yderligere rejseydelser til din rejse eller
ferie gennem vores virksomhed/XY, er du IKKE omfattet af rettighederne gældende for pakkerejser
efter direktiv (EU) 2015/2302.
Vores virksomhed/XY er derfor ikke ansvarlig for korrekt levering af de individuelle rejseydelser. Ret
henvendelse til den relevante tjenesteyder i tilfælde af problemer.
Hvis du bestiller yderligere rejseydelser under samme besøg på vores virksomheds/XY᾽s bestillings-
websted, bliver rejseydelserne dog en del af et sammensat rejsearrangement. I så fald har XY som kræ-
vet efter EU-retten oprettet beskyttelse til at refundere dine betalinger til XY for ydelser, der ikke leve-
res som følge af XY᾽s konkurs eller insolvens. Bemærk, at dette ikke sikrer refusion i tilfælde af den
relevante tjenesteyders konkurs eller insolvens.
Flere oplysninger om beskyttelse mod konkurs eller insolvens [gives i form af et hyperlink]
Ved at klikke på hyperlinket modtager den rejsende følgende oplysninger:
XY har oprettet beskyttelse mod konkurs eller insolvens hos YZ. [den enhed, der er ansvarlig for be-
skyttelse mod konkurs og insolvens, f.eks. en garantifond eller et forsikringsselskab].
Rejsende kan henvende sig til denne enhed eller i givet fald denne kompetente myndighed (kontaktop-
lysninger, herunder navn, fysisk adresse, e-mailadresse og telefonnummer), hvis de nægtes ydelser som
følge af XY᾽s konkurs eller insolvens.
Bemærk: Denne beskyttelse mod konkurs eller insolvens dækker ikke aftaler med andre parter end XY,
der kan udføres uanset XY᾽s konkurs eller insolvens.
Direktiv (EU) 2015/2302 som gennemført i national ret: www.retsinformation.dk.
15
Del C
Standardoplysningsskema i tilfælde af sammensatte rejsearrangementer, jf. § 4, stk. 1, nr. 1, hvor
aftalerne indgås, mens den erhvervsdrivende (bortset fra en transportør, der sælger en returbillet)
og den rejsende samtidig er fysisk til stede
Hvis du efter at have valgt og betalt for en rejseydelse bestiller yderligere rejseydelser til din rejse eller
ferie gennem vores virksomhed/XY, er du IKKE omfattet af rettighederne gældende for pakkerejser
efter direktiv (EU) 2015/2302.
Vores virksomhed/XY er derfor ikke ansvarlig for korrekt levering af de individuelle rejseydelser. Ret
henvendelse til den relevante tjenesteyder i tilfælde af problemer.
Hvis du bestiller yderligere rejseydelser under samme besøg på eller kontakt med vores
virksomhed/XY, bliver rejseydelserne dog en del af et sammensat rejsearrangement. I så fald har XY
som krævet efter EU-retten oprettet beskyttelse til at refundere dine betalinger til XY for ydelser, der
ikke leveres som følge af XY᾽s konkurs eller insolvens. Bemærk, at dette ikke sikrer refusion i tilfælde
af den relevante tjenesteyders konkurs eller insolvens.
XY har oprettet beskyttelse mod konkurs eller insolvens hos YZ [den enhed, der er ansvarlig for be-
skyttelse mod konkurs og insolvens, f.eks. en garantifond eller et forsikringsselskab].
Rejsende kan henvende sig til denne enhed eller i givet fald denne kompetente myndighed (kontaktop-
lysninger, herunder navn, fysisk adresse, e-mailadresse og telefonnummer), hvis de nægtes ydelser som
følge af XY᾽s konkurs eller insolvens.
Bemærk: Denne beskyttelse mod konkurs eller insolvens dækker ikke aftaler med andre parter end XY,
der kan udføres uanset XY᾽s konkurs eller insolvens.
Websted, hvor direktiv (EU) 2015/2302, som gennemført i national ret, kan findes: www.retsinformati-
on.dk.
16
Del D
Standardoplysningsskema for tilfælde, hvor den erhvervsdrivende, der formidler et online sam-
mensat rejsearrangement, jf. § 4, stk. 1, nr. 2, er en transportør, der sælger en returbillet
Hvis du bestiller yderligere rejseydelser til din rejse eller ferie via dette link/disse links, er du IKKE
omfattet af rettighederne gældende for pakkerejser efter direktiv (EU) 2015/2302.
Vores virksomhed/XY er derfor ikke ansvarlig for korrekt levering af disse yderligere rejseydelser. Ret
henvendelse til den relevante tjenesteyder i tilfælde af problemer.
Hvis du bestiller yderligere rejseydelser via dette link/disse links senest 24 timer efter modtagelse af
bestillingsbekræftelsen fra vores virksomhed/XY, bliver disse rejseydelser dog en del af et sammensat
rejsearrangement. I så fald har XY som krævet efter EU-retten oprettet beskyttelse til at refundere dine
betalinger til XY for ydelser, der ikke leveres som følge af XY᾽s konkurs eller insolvens, og, om nød-
vendigt, din hjemtransport. Bemærk, at dette ikke sikrer refusion i tilfælde af den relevante tjenestey-
ders konkurs eller insolvens.
Flere oplysninger om beskyttelse mod konkurs eller insolvens [gives i form af et hyperlink]
Ved at klikke på hyperlinket modtager den rejsende følgende oplysninger:
XY har oprettet beskyttelse mod konkurs eller insolvens hos YZ [den enhed, der er ansvarlig for be-
skyttelse mod konkurs og insolvens, f.eks. en garantifond eller et forsikringsselskab].
Rejsende kan henvende sig til denne enhed eller i givet fald denne kompetente myndighed (kontaktop-
lysninger, herunder navn, fysisk adresse, e-mailadresse og telefonnummer), hvis de nægtes ydelser som
følge af XY᾽s konkurs eller insolvens.
Bemærk: Denne beskyttelse mod konkurs eller insolvens dækker ikke aftaler med andre parter end XY,
der kan udføres uanset XY᾽s konkurs eller insolvens.
Direktiv (EU) 2015/2302 som gennemført i national ret: www.retsinformation.dk.
17
Del E
Standardoplysningsskema for tilfælde, hvor den erhvervsdrivende, som formidler et online sam-
mensat rejsearrangement, jf. § 4, stk. 1, nr. 2, er en anden erhvervsdrivende end en transportør,
der sælger en returbillet
Hvis du bestiller yderligere rejseydelser til din rejse eller ferie via dette link/disse links, er du IKKE
omfattet af rettighederne gældende for pakkerejser efter direktiv (EU) 2015/2302.
Vores virksomhed/XY er derfor ikke ansvarlig for korrekt levering af disse yderligere rejseydelser. Ret
henvendelse til den relevante tjenesteyder i tilfælde af problemer.
Hvis du bestiller yderligere rejseydelser via dette link/disse links senest 24 timer efter modtagelse af
bestillingsbekræftelsen fra vores virksomhed/XY, bliver disse rejseydelser dog en del af et sammensat
rejsearrangement. I så fald har XY som krævet efter EU-retten oprettet beskyttelse til at refundere dine
betalinger til XY for ydelser, der ikke leveres som følge af XY᾽s konkurs eller insolvens. Bemærk, at
dette ikke sikrer refusion i tilfælde af den relevante tjenesteyders konkurs eller insolvens.
Flere oplysninger om beskyttelse mod konkurs eller insolvens [gives i form af et hyperlink]
Ved at klikke på hyperlinket modtager den rejsende følgende oplysninger:
XY har oprettet beskyttelse mod konkurs eller insolvens hos YZ [den enhed, der er ansvarlig for be-
skyttelse mod konkurs og insolvens, f.eks. en garantifond eller et forsikringsselskab].
Rejsende kan henvende sig til denne enhed eller i givet fald denne kompetente myndighed (kontaktop-
lysninger, herunder navn, fysisk adresse, e-mailadresse og telefonnummer), hvis de nægtes ydelser som
følge af XY᾽s konkurs eller insolvens.
Bemærk: Denne beskyttelse mod konkurs eller insolvens dækker ikke aftaler med andre parter end XY,
der kan udføres uanset XY᾽s konkurs eller insolvens.
Direktiv (EU) 2015/2302 som gennemført i national ret: www.retsinformation.dk.
18