Svar på spm. nr. S 1653: Er det efter ministerens opfattelse acceptabelt, at sagsbehandlingstiden i Ankestyrelsen i en konkret sag om en borger, der har mistet sit plejetillæg, er så lang, at den pågældende borger i mellemtiden bliver tvunget til at fraflytte sin handicapvenlige bolig, fordi der ikke sker en hurtigere behandling i Ankestyrelsen?

Folketingets Lovsekretariat
Dato: 11. juli 2014
Under henvisning til Folketingets brev af 3. juli 2014 følger hermed
ministeren for børn, ligestilling, integration og sociale forholds endeli-
ge svar på spørgsmål nr. S 1653, stillet af Ellen Thrane Nørby (V).
Spørgsmål nr. S 1653:
”Er det efter ministerens opfattelse acceptabelt, at sagsbehandlingstiden i
Ankestyrelsen i en konkret sag om en borger, der har mistet sit plejetillæg,
er så lang, at den pågældende borger i mellemtiden bliver tvunget til at fra-
flytte sin handicapvenlige bolig, fordi der ikke sker en hurtigere behandling i
Ankestyrelsen? ”
Svar:
Sagsbehandlingstiden i Ankestyrelsen i dag er ikke acceptabel, og jeg er
opmærksom på, at sagsbehandlingstiden har stor betydning for den enkelte
borger, der venter på en afgørelse i sin sag.
Den uhensigtsmæssige sagsbehandlingstid i Ankestyrelsen skyldes, at An-
kestyrelsen pr. 1. juli 2013 overtog ansvaret for behandling af klager over
kommunale afgørelser fra de nu nedlagte 5 regionale beskæftigelsesanke-
nævn og 5 regionale sociale nævn. I den forbindelse overtog Ankestyrelsen
samtidig ca. 17.000 verserende sager fra de tidligere nævn, hvoraf flere
sager var mellem 6 til 12 måneder gamle. Ankestyrelsen nedsatte derfor den
2. september 2013 en task force, der målrettet arbejder på at få færdigbe-
handlet de verserende sager.
Ankestyrelsen har herudover iværksat en række initiativer med henblik på at
nedbringe sagsbehandlingstiden. Ankestyrelsen gennemfører således lø-
bende analyser af sagsgangene på de forskellige fagområder med henblik
på at sikre ensartede sagsgange, så sagerne kan afvikles mest effektivt og
med bedst mulig kvalitet.
Departementet
Holmens Kanal 22
1060 København K
Tlf. 33 92 93 00
Fax. 33 93 25 18
E-mail sm@sm.dk
www.sm.dk
Ansvarlig: lsad
Sagsnr. 2014-5834
2013-14
S 1653 endeligt svar
Offentligt
2
Behandlingen af klagesager indeholder mange arbejdsgange og sagsskridt.
Det drejer sig eksempelvis om indhentning af relevante akter fra kommuner-
ne, vurdering af oplysningsgrundlaget, indhentning af oplysninger fra en
læge, partshøring af borgeren mv. Derfor anvender Ankestyrelsen såkaldte
LEAN-principper for at standardisere og forenkle arbejdsgangene. Forenk-
lingen af klagestrukturen betyder også, at principielle sager fremover kun
skal behandles én gang, hvorved praksis hurtigere kan afklares og blive
meldt ud til kommunerne.
Jeg har givet Ankestyrelsen mulighed for, at styrelsen kan forøge sit forbrug
med op til 15 mio. kr. i 2015 ved at trække på opsparing. Det svarer til ca. 25
flere sagsbehandlere, og betyder, at Ankestyrelsen i 2015 vil kunne afslutte
op til ca. 5.000 sager mere end forventet.
Ankestyrelsen arbejder målrettet på at nedbringe sagsbehandlingstiden for
borgerne i implementeringsperioden frem mod 2016, så borgerne kan få en
hurtig afgørelse i deres sag.
Ministeriet følger løbende op på Ankestyrelsens sagsbehandlingstider, så
der hurtigt kan igangsættes yderligere tiltag, hvis det vurderes relevant.
Jeg kan dertil oplyse, at kommunen har pligt til at behandle ansøgninger og
spørgsmål om hjælp i forhold til alle de muligheder, der findes for at få hjælp
efter den sociale lovgivning. En borger, hvis borgerens økonomiske forhold
har ændret sig, fordi plejetillægget er blevet frakendt, kan derfor kontakte
kommunen med henblik på at få rådgivning og vejledning om sin situation.
Kommunen kan i den forbindelse fx oplyse borgeren om muligheden for at
søge om personligt tillæg, der ydes efter en konkret og individuel vurdering
af pensionistens samlede økonomiske forhold.
Manu Sareen
/ Rolf Olsen