L 22 - svar på spm. 7 om kommentar til henvendelse af 8/11-23 fra Dansk Blindesamfund vedrørende selvbetjeningsløsninger og leveringstider

Transportministeren
Frederiksholms Kanal 27 F
1220 København K
Telefon 41 71 27 00
Transportudvalget
Folketinget
13. november 2023
2023-4724
Transportudvalget har i brev af 8. november 2023 stillet mig føl-
gende spørgsmål vedrørende L 22 – Forslag til lov om ændring af
postloven (Rammer for den fremtidige postbefordring), som jeg
hermed skal besvare.
Spørgsmål nr. 7:
Vil ministeren kommentere henvendelsen af 8/11-23 fra Dansk
Blindesamfund vedrørende selvbetjeningsløsninger og leveringsti-
der, jf. L 22 - bilag 6
Svar:
Jeg har anmodet Post Danmark A/S om bidrag til besvarelsen, da
virksomheden benytter selvbetjeningsløsninger i forbindelse med
deres pakkeautomater, herunder Nærbokse.
Til orientering vedlægges Post Danmarks bidrag. Det fremgår heraf
bl.a. at størstedelen af virksomhedens pakkebokse er Nærbokse. I
disse bokse anvendes ikke digitale skærme, men der bruges i stedet
virksomhedens app for at koble op til boksen, der åbner automa-
tisk.
Post Danmark peger endvidere på deres fysiske ind- og udleve-
ringssteder, hvor der i de største butikker er etableret en salgsløs-
ning for ikke digitale kunder. Virksomheden mener hermed, at den
samlede tilgængelighed til pakkenetværket for borgere med handi-
cap er dækket i fuldt omfang.
Desuden kan jeg oplyse, at de store postoperatører tilsammen har
et stort antal pakkeshops (ca. 2.500), hvor der kan ind- og udleve-
res forsendelser. Der er således et ganske stort netværk, hvor der er
adgang til betjening.
Fordelen ved disse pakkeshops er desuden, at de ofte er beliggende
i butikker med dagligdagsvarer, hvor de fleste borgere alligevel vil
have deres daglige gang. Der forventes ikke en ændring i denne ud-
vikling.
Offentligt
L 22 - endeligt svar på spørgsmål 7
Transportudvalget 2023-24
Side 2/2
Hvad angår leveringstider vil jeg henvise til, at de samme større
postoperatører i dag tilbyder en landsdækkende service til ensar-
tede priser. Det gælder for pakkerne, men det samme forventer vi
vil ske på brevområdet.
Som oplyst i ministeriets høringsnotat af 18. september 2023 over
L 22, er der allerede i dag forskellige postprodukter med forskellig
leveringstid og med fx dokumentation for levering og med tilsva-
rende forskellige priser. Ministeriet skal opfordre til, at kunderne
afsøger, hvilke produkter der bedst modsvarer deres behov.
Med venlig hilsen
Thomas Danielsen


PostNord A/S 1 (2)
postnord.dk
Transportministeriet
Frederiksholms Kanal 27F
1220 København K
København S 10-11-2023
Post Danmarks bidrag til besvarelsen af sag nr. 2023-4724 vedrørende
selvbetjeningsløsninger og leveringstider
Post Danmark har et bredt udleveringsnetværk bestående af 3500 pakkebokse og
1100 fysiske udleveringssteder.
Størstedelen af boksnetværket består af Nærbokse, som er uden digitale skærme
og betjenes via Bluetooth. Via PostNord APP’en kobles op til boksen og lågerne
åbnes automatisk. For at kunne benytte disse bokse kræves betjening af
mobiltelefon på lokationen.
Udlevering af pakker på vores posthuse sker ligeledes ved at kunder modtager en
advisering både på mail og på SMS og via vores app PostNord APP, SMS, mail
eller QR-kode i APP’en kan fremvises på udleveringsstedet som dokumentation
på pakken.
På mere end halvdelen af vores udleveringssteder og typisk i de største butikker
er der etableret en salgsløsning for ikke digitale kunder.
Salgsløsningen fungerer via medarbejderne i butikken for kunder, der har brug for
hjælp til køb og afsendelse af breve og pakker.
Medarbejdere i butikkerne taster kundens oplysninger på modtager og afsender
m.v., og der udskrives en label. Derved opnår pakken elektroniske data til den
videre distribution. Dette sikrer, at pakken kan følges digitalt herunder også
advisering af modtager, når forsendelsen er klar til levering.
Offentligt
L 22 - endeligt svar på spørgsmål 7
Transportudvalget 2023-24
PostNord A/S 2 (2)
postnord.dk
Med den salgsløsning der er ved de største butikker, er det vores opfattelse at den
samlede tilgængelighed til vores pakkenetværk til borgere med handicap er
dækket i fuldt omfang.
Med venlig hilsen
Jesper Buhl
Myndighedsrelationer