DIU alm. del - berigtiget svar (af 17/9-24) på spm. 130 om, hvor mange borgere mangler stadig at skifte fra NemID til MitID

Stormgade 2-6
1470 København K
Telefon 72 28 24 00
digmin@digmin.dk
Svar på spørgsmål fra Lisbeth Bech-Nielsen (SF) stillet den 20. september 2023.
Spørgsmål nr. 130:
”Vil ministeren besvare følgende om overgangen fra NemID til MitID i lyset af, at NemID luk-
ker den 31. oktober 2023:
– Hvor mange borgere mangler stadig at skifte fra NemID til MitID?
– Hvilke muligheder har borgere for at oprette MitID efter den 31. oktober 2023?
– Vil ministeren redegøre for, hvorledes man har forsøgt og forsøger at nå de borgere,
som endnu ikke har skiftet fra NemID til MitID? Det ønskes herunder oplyst, hvilke
ikke-digitale indsatser som eksempelvis fysisk brev mv., der er iværksat, i lyset af at
17-22 pct. af voksne borgere vurderes at være digitalt udsatte, hvilket er en større
gruppe, end den gruppe der er frameldt Digital Post, og i lyset af at en del af de bor-
gere, der endnu ikke har skiftet til MitID, potentielt kan være digitalt udfordrede,
selvom de er tilmeldt Digital Post?”
Svar:
Til besvarelse af spørgsmålet har jeg indhentet bidrag fra Digitaliseringsstyrelsen, som oplyser
følgende:
”Vedr. antal borgere, der mangler at skifte til MitID
Digitaliseringsstyrelsen oplyser, at der pr. den 1. oktober 2023 er 33.728 borgere, der ikke har
MitID, men som har benyttet deres NemID inden for de seneste seks måneder. Denne gruppe
har været støt faldende med ca. 8.000 aktive NemID-brugere, der har fået MitID hver måned,
siden MitID rundede 5 mio. borgere. Pr. 1. oktober har over 98 pct. af alle borgere over 15 år i
Danmark således oprettet et MitID.
Af de 33.728 aktive NemID-brugere, der ikke har oprettet et MitID, har cirka en tredjedel
(11.989) anvendt deres NemID inden for den seneste måned. Det indikerer, at der er relativt
få regelmæssige brugere tilbage på NemID-løsningen. Det er Digitaliseringsstyrelsens vurde-
ring, at denne gruppe dels består af borgere, der enten ikke ønsker eller kan få MitID, og bor-
gere der af den ene eller anden årsag venter til sidste øjeblik. Det er derfor forventningen at
de borgere, der er i stand til og også ønsker at betjene sig selv digitalt, skifter over til MitID,
når NemID lukker den 31. oktober 2023.
Vedr. mulighed for at få MitID efter den 31. oktober 2023
Det er vigtigt at understrege, at enhver borger, der kan håndtere MitID sikkert og forsvarligt
og har gyldig dokumentation for sin identitet, til enhver tid kan oprette MitID. Migreringen
med NemID, dvs. muligheden for at oprette et MitID ved hjælp af NemID, blev lukket i juni
2023 i forbindelse med den trinvise udfasning af NemID. Den endelige lukning af NemID den
31. oktober 2023 har således ingen indflydelse på borgernes mulighed for at oprette MitID.
Sagsnr.
2023-3329
Doknr.
39982
Dato
13-10-2023
Folketingets Udvalg for Digitalisering og It
Offentligt
DIU Alm.del - endeligt svar på spørgsmål 130
Udvalget for Digitalisering og It 2022-23 (2. samling)
2
Det er i dag muligt at oprette MitID enten hjemmefra ved at bruge MitID appen til at scanne
et dansk eller udenlandsk pas/ID-kort, eller ved fysisk fremmøde på borgerservice. Det er de
to grundlæggende indgange til løsningen.
Vedr. indsatser for at få folk over på MitID
I overgangen fra NemID til MitID er der gennemført en række kommunikationsindsatser, både
på myndighedsniveau og i samarbejde med bankerne, kommunerne, regionerne og interesse-
organisationer, herunder fx Ældre Sagen. En del af tiltagene har været digitale, fx nyheds-
breve, pop-up beskeder i NemID appen om at NemID lukker og med link til MitID, brede infor-
mationskampagner på de sociale medier og diverse hjemmesider mv. Flere af de ovennævnte
indsatser kører fortsat frem til nedlukningen.
Herudover er der siden august 2021 løbende blevet udsendt i alt 10 breve målrettet gruppen
af borgere, der endnu ikke har MitID. Brevene informerede om nedlukningen af NemID og op-
fordrede borgerne til at få MitID. Brevene er som udgangspunkt blevet sendt via Digital Post,
men fritagne borgere har modtaget brevene som papirpost. I forlængelse heraf kan nævnes,
at enkelte banker også har kommunikeret til deres kunder om MitID gennem fysisk post. Digi-
taliseringsstyrelsen har vurderet, at det ikke er hensigtsmæssigt at udsende yderligere fysiske
breve til gruppen af borgere, der ikke har fået MitID endnu, idet der ikke foreligger tilstrække-
ligt datagrundlag til at identificere de borgere, der kan og ønsker at få MitID. Fx ville man risi-
kere at sende breve til borgere, der allerede har fået afslag og til borgere, der ikke ønsker el-
ler kan få MitID.
Som tidligere oplyst i svar på DIU alm. del spm. 118 er det er vigtigt at bemærke, at Digitalise-
ringsstyrelsen løbende samarbejder med bl.a. Ældre Sagen og andre organisationer med hen-
blik på at lade disse organisationer kommunikere direkte til deres medlemmer ad relevante
kanaler om MitID. Fx yder Ældre Sagens IT-frivillige vigtig bistand til medlemmer, der har brug
for hjælp til det digitale, herunder at få og anvende MitID.
Foruden den direkte kontakt til borgerne har der i løbet af 2022 kørt en række landsdæk-
kende informationskampanger om MitID i bybilledet, fx med MitID reklamer på busstoppeste-
der og busser. Kommuner og banker har endvidere printet flyers om MitID, som borgerne har
kunnet tage i landets bankfilialer, på borgerservice og biblioteker. Ligeledes har der været vist
annoncer om MitID i en række dagblade samt på tv og i radio.”
Afslutningsvist vil jeg bemærke, at myndigheder naturligvis skal tilbyde alternativer til digitale
løsninger, hvis der er konkret behov herfor. Man kan altid kontakte den relevante myndighed,
som kan oplyse, hvordan man ellers kan få relevante oplysninger, aflevere ansøgninger eller
andet.
Med venlig hilsen
Marie Bjerre


Stormgade 2-6
1470 København K
Telefon 72 28 24 00
digmin@digmin.dk
Berigtigelse af svar på DIU alm. del spm. 130 (2023-24)
Det daværende Digitaliserings- og Ligestillingsministerium har ved ministeriets svar af 13. ok-
tober 2023 på DIU alm. del spm. 130 (2023-24) oplyst, at over 98 pct. af alle borgere over 15
år i Danmark pr. 1. oktober 2023 havde oprettet et MitID. De pågældende statistiske data
stammede fra driftsleverandøren af MitID.
Digitaliseringsstyrelsen har oplyst Digitaliseringsministeriet om, at der er blevet fundet en fejl-
kilde i leverandørens datarapportering. Digitaliseringsministeriet kan på den baggrund oplyse,
at det i svar på DIU alm. del – spm. 130 burde være oplyst, at over 95 pct. af alle borgere over
15 år i Danmark havde oprettet et MitID pr. 1. oktober 2023.
Digitaliseringsstyrelsens nyeste opgørelse viser, at over 96 pct. af alle borgere over 15 år i
Danmark har et MitID pr. 1. juli 2024.
Afslutningsvis bemærkes det, at fejlkilden i de statistiske data ikke har haft konsekvenser eller
indvirkning på sikkerheden og driften af MitID.
Med venlig hilsen
Caroline Stage
Sagsnr.
2023 - 3329
Doknr.
98726
Dato
17-09-2024
Folketingets Udvalg for Digitalisering og It
Offentligt
DIU Alm.del - endeligt svar på spørgsmål 130
Udvalget for Digitalisering og It 2022-23 (2. samling)